鳴澤公司一貫認(rèn)為客戶的成功才是我們的成功，因此，在技術(shù)服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則。對于每位客戶，鳴澤公司都會詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最實(shí)用最完善的方案和售后服務(wù)。鳴澤公司非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供方案的同時，對于技術(shù)支持和售后服務(wù)方面也進(jìn)行了詳盡的考慮，以保證客戶在軟件和硬件方面的投資物有所值。  

 

在技術(shù)支持與售后服務(wù)工作中，鳴澤公司一貫遵循以下準(zhǔn)則： 

1.確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行  

2.充分滿足用戶的需要  

3.充分降低用戶的負(fù)擔(dān)  

 

鳴澤公司技術(shù)服務(wù)部一直用ISO的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來管理和指導(dǎo)服務(wù)業(yè)務(wù)，制定了與服務(wù)有關(guān)的一系列管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和規(guī)范化的技術(shù)規(guī)范，并在不斷的加以修改和完善，并與為客戶設(shè)立了售后服務(wù)與技術(shù)支持的全國統(tǒng)一熱線電話，標(biāo)準(zhǔn)工作時間外及法定節(jié)假日指定專人負(fù)責(zé)接聽客戶的電話，使客戶的需求能夠得到及時的響應(yīng)，客戶的意見和建議能夠得到及時的反饋。